Logiciel téléconsultation orthophonie RGPD : comparatif
5 logiciels de téléorthophonie RGPD et HDS comparés : critères réglementaires, fonctionnalités visio, facturation TMO. Choisissez sans risque légal.
Depuis l'avenant 17, vous facturez vos actes en télésoin avec le code TMO au même tarif qu'en présentiel — pensez à vérifier vos cotations avec notre simulateur NGAP. Mais face aux dizaines de plateformes de visio disponibles, comment choisir celle qui respecte réellement le cadre RGPD et HDS sans mettre votre exercice en risque ? Pour rappel des exigences hébergement et sécurité, voyez notre page sécurité, HDS et RGPD. Ce comparatif confronte cinq solutions de téléconsultation orthophonie certifiées, de Docorga à Citana, pour vous aider à trancher en toute sécurité. Avant de vous équiper, consultez notre top des logiciels d'orthophonie pour replacer cet outil dans l'écosystème complet de votre cabinet. Si vous hésitez entre Mac, Windows et iPad pour vos séances à distance, notre guide logiciel d'orthophonie selon votre système d'exploitation précise les contraintes matérielles avant de choisir votre plateforme de visio.
Pourquoi le choix du logiciel de télésoin n'est pas une décision technique anodine
L'avenant 17 de la convention nationale impose que les actes en télésoin soient réalisés « dans des conditions permettant de garantir la confidentialité des échanges et la sécurisation des données ». Cette formule administrative se traduit concrètement : les données de santé relèvent de la catégorie « article 9 RGPD » (données sensibles par nature), et leur hébergement exige un opérateur certifié HDS par l'Agence du Numérique en Santé (ANS). Zoom, Microsoft Teams ou WhatsApp ne répondent à aucun de ces critères : leur utilisation pour des séances remboursées par l'Assurance Maladie expose l'orthophoniste à un contrôle CNIL.
Les risques encourus dépassent largement l'amende administrative. Un signalement à l'Ordre peut entraîner une procédure disciplinaire, et votre assurance RCP (Responsabilité Civile Professionnelle) peut refuser de couvrir un dommage causé par l'usage d'un outil non conforme. En libéral, vous êtes responsable du traitement des données de vos patients : choisir une plateforme de visio revient à déléguer l'hébergement à un tiers, ce qui nécessite un contrat de sous-traitance (DPA) conforme au RGPD.
La liste officielle des hébergeurs certifiés HDS est publiée par l'ANS sur esante.gouv.fr/produits-services/hds. Avant toute souscription, vérifiez que l'éditeur figure sur cette liste ou qu'il utilise un hébergeur référencé (OVHcloud Health, Microsoft Azure avec accord spécifique, etc.). La CNIL précise le cadre dans sa documentation sur les données de santé.
Les 4 critères non négociables pour un logiciel de téléorthophonie conforme
Hébergement certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé)
La certification HDS est délivrée par l'ANS après un audit technique et organisationnel rigoureux. Elle garantit que l'hébergeur applique les mesures de sécurité, traçabilité et confidentialité imposées par le Code de la santé publique. Pour vérifier la conformité d'un éditeur, demandez son certificat HDS ou le nom de l'hébergeur certifié qu'il utilise. Un simple « nous sommes conformes RGPD » ne suffit pas : le RGPD encadre le traitement des données, le HDS encadre l'hébergement. Les deux sont complémentaires.
Conformité RGPD et DPA (Data Processing Agreement)
L'éditeur doit vous soumettre un contrat de sous-traitance (DPA) qui précise : les finalités du traitement, la durée de conservation des données, la localisation géographique des serveurs (idéalement Union Européenne), les mesures de sécurité appliquées, et les modalités de suppression ou restitution des données en cas de résiliation. Sans DPA signé, vous êtes en infraction au RGPD dès la première séance enregistrée.
Chiffrement bout-en-bout de la visioconférence
Le chiffrement en transit (HTTPS) protège la connexion entre votre navigateur et le serveur. Le chiffrement bout-en-bout va plus loin : il garantit qu'aucun tiers, y compris l'éditeur du logiciel, ne peut intercepter ou écouter la session vidéo. Cette fonctionnalité est critique pour les orthophonistes traitant des patients mineurs ou des troubles sensibles (ex. : dysphasie sévère, troubles d'origine traumatique). Tous les éditeurs ne l'intègrent pas nativement : vérifiez-le avant de signer.
Traçabilité de l'acte dans le dossier patient
L'avenant 17 impose à l'orthophoniste d'archiver une note de l'acte réalisé en télésoin dans le dossier patient ou dans le Dossier Médical Partagé (DMP) du patient. Cette obligation réglementaire nécessite que le logiciel de télésoin permette de générer automatiquement cette trace, avec horodatage et identification du patient, sans export manuel. Une plateforme qui ne propose que la vidéo, sans gestion de dossier intégrée ou connectée, vous oblige à ressaisir manuellement chaque séance dans votre logiciel métier : perte de temps et risque d'oubli.
Selon l'avenant 17, un orthophoniste ne peut réaliser au maximum que 20 % de son activité conventionnée à distance sur l'année. Ce seuil est contrôlé par l'Assurance Maladie. Source : Ameli.fr.
Comparatif des 5 logiciels de téléconsultation orthophonie RGPD-compliant
Le tableau ci-dessous synthétise les critères techniques décisifs pour chaque solution. Les fiches détaillées suivent immédiatement.
| Logiciel | HDS certifié | Visio intégrée | Facturation TMO | Interopérabilité logiciel métier | Prix indicatif |
|---|---|---|---|---|---|
| Docorga | Oui | Oui | Oui | Partiel | 0 à 54,90 €/mois |
| Citana (Anamnese) | Oui | Oui | Non (agenda seul) | Oui (CPTS) | 24,90 €/mois |
| Orthocab | Oui | Oui | Non natif | Non | Sur devis |
| Doctolib Télésoin | Oui | Oui | Partiel | Oui (Doctolib) | Inclus abonnement |
| Perfactive | À vérifier | Oui | Oui | Partiel | Sur devis |
Note de transparence : les informations tarifaires et techniques sont issues des pages publiques des éditeurs. Vérifiez toujours les conditions contractuelles actualisées directement auprès de chaque éditeur avant toute souscription.
Docorga : solution tout-en-un avec facturation intégrée
Points forts : hébergement HDS confirmé, module télésoin intégré avec tableau blanc et partage d'écran, gestion SESAM-Vitale et facturation du code TMO native, note Trustpilot de 4,9/5 sur 742 avis professionnels. Interface pensée pour les cabinets libéraux individuels cherchant un outil unique couvrant agenda, dossier patient, télésoin et facturation conventionnée. La version complète à 54,90 €/mois inclut toutes les fonctionnalités sans limite de patients.
Points faibles : la version gratuite ne donne pas accès au module télésoin avancé. L'interopérabilité avec d'autres logiciels métier (export vers Ortho+, Vega, etc.) est partielle et nécessite souvent un export manuel des données.
Idéal pour : orthophoniste seule en cabinet libéral cherchant un logiciel unique pour gérer l'ensemble de son activité, en présentiel comme à distance.
Citana (Anamnese.care) : fort en coordination interprofessionnelle
Points forts : soutenu par plusieurs URPS et la Fédération Nationale des Orthophonistes (FNO), environnement hébergé en conformité HDS, interopérabilité native avec les CPTS et réseaux pluridisciplinaires, liste d'attente qualifiée de patients, tableau blanc et partage de souris pour les exercices interactifs, module de télé-expertise pour échanges à postériori avec les médecins prescripteurs. Tarif de 24,90 €/mois pour le module télésoin, accès gratuit à la liste d'attente régionale.
Points faibles : la facturation du code TMO n'est pas gérée nativement. Il faut un logiciel de gestion complémentaire (Docorga, Ortho+, DrSanté, etc.) pour générer les feuilles de soins SESAM-Vitale. Interface orientée coordination, moins intuitive pour une orthophoniste isolée sans besoin de partage interprofessionnel.
Idéal pour : orthophoniste exerçant dans une CPTS, une maison de santé pluriprofessionnelle, ou un réseau de soins coordonnés. La télé-expertise est un atout majeur pour les cabinets travaillant avec des médecins prescripteurs à distance.
Orthocab : agenda dédié orthophonie avec module télésoin
Points forts : outil pensé exclusivement pour l'orthophonie, prise de rendez-vous en ligne avec questionnaire de qualification patient, interface épurée et rapide à prendre en main. Module télésoin intégré avec vidéo sécurisée, hébergement HDS confirmé.
Points faibles : facturation du code TMO non native selon les informations publiques disponibles (vérifier avec l'éditeur avant signature). Pas d'interopérabilité documentée avec d'autres logiciels métier, ce qui peut nécessiter une double saisie si vous utilisez un outil de facturation séparé.
Idéal pour : orthophoniste voulant un outil simple centré sur l'agenda et le télésoin, sans besoin de gestion complexe de facturation ou de coordination interprofessionnelle. Convient aux cabinets débutant en télésoin.
Doctolib Télésoin : pour les orthophonistes déjà abonnées Doctolib
Points forts : module télésoin inclus dans l'abonnement Doctolib si vous êtes déjà utilisatrice de la plateforme pour vos prises de rendez-vous. Hébergement HDS conforme, fluidité pour les patients qui connaissent déjà l'interface Doctolib côté grand public. Facturation partielle selon la version de votre abonnement (vérifier avec votre commercial).
Points faibles : dépendance forte à l'écosystème Doctolib. Absence de fonctionnalités spécifiques orthophonie (tableau blanc interactif, catalogue d'exercices à partager en séance). Le module télésoin de Doctolib est générique multi-professions : il ne propose pas les outils pédagogiques que Docorga ou Citana intègrent nativement.
Idéal pour : orthophoniste déjà équipée Doctolib qui veut éviter d'ajouter un outil supplémentaire et accepte de sacrifier les fonctionnalités métier avancées.
Perfactive : solution multi-paramédicaux
Points forts : réservations en ligne, gestion des annulations, module de facturation. Logiciel multi-professions (kinésithérapeutes, infirmiers, orthophonistes, etc.), ce qui peut convenir aux cabinets pluridisciplinaires partageant un outil commun.
Points faibles : certification HDS à confirmer directement auprès de l'éditeur avant toute souscription (informations publiques non exhaustives à date). Moins de fonctionnalités orthophonie spécifiques que Docorga ou Citana. Tarif sur devis uniquement, sans transparence tarifaire en ligne.
Idéal pour : cabinet pluridisciplinaire cherchant une solution commune à plusieurs professions de santé, avec un besoin de télésoin occasionnel plutôt que quotidien.
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Voir Ortho.ia →Comment choisir selon votre profil de cabinet
Vous êtes seule en cabinet libéral et souhaitez tout-en-un (gestion, télésoin, facturation) : Docorga concentre le plus grand nombre d'avis professionnels positifs (4,9/5 sur Trustpilot) et couvre l'ensemble de la chaîne : agenda, dossier patient, facturation SESAM-Vitale avec code TMO, télésoin sécurisé. C'est la référence pour une orthophoniste isolée cherchant à éviter la multiplication des outils.
Vous exercez dans une CPTS, un réseau ou une maison de santé pluriprofessionnelle : Citana est conçu pour l'interopérabilité interprofessionnelle. La liste d'attente qualifiée, la télé-expertise et l'intégration aux logiciels de CPTS en font un outil stratégique pour les structures coordonnées. Le tarif de 24,90 €/mois pour le module télésoin est inférieur à Docorga, mais nécessite un logiciel de facturation complémentaire.
Vous utilisez déjà Doctolib pour vos prises de rendez-vous : activez le module télésoin intégré avant d'investir dans une solution supplémentaire. Vous perdez les fonctionnalités orthophonie spécifiques (tableau blanc, exercices interactifs), mais vous gagnez en simplicité si votre file active est déjà dans Doctolib.
Vous recherchez un outil 100 % dédié orthophonie, simple, sans facturation intégrée : Orthocab répond à ce besoin. Interface épurée, prise en main rapide, tarif sur devis. Convient aux cabinets débutant en télésoin ou ayant déjà un logiciel métier pour la facturation (Ortho+, Vega, DrSanté).
Vous êtes en cabinet pluridisciplinaire avec d'autres paramédicaux (kinésithérapeutes, infirmiers) : explorez Perfactive, mais vérifiez impérativement la certification HDS avant signature. Le logiciel multi-professions peut simplifier la gestion commune, mais l'absence de fonctionnalités métier orthophonie est un frein pour un usage intensif.
L'avenant 17 autorise le télésoin uniquement si vous connaissez le patient : un premier soin en présence du patient doit avoir été réalisé dans les douze mois précédents, sauf si un bilan en présence du patient a été effectué par un confrère avant la sortie d'hospitalisation avec transmission du plan de soin.
FAQ : vos questions sur les logiciels de téléorthophonie
Quel est le meilleur logiciel pour l'orthophonie ?
Il n'existe pas de réponse unique : le meilleur logiciel dépend de votre mode d'exercice. Pour la téléorthophonie RGPD-compliant, Docorga et Citana sont les deux solutions les mieux documentées côté conformité HDS et spécificité orthophonie en France. Docorga convient aux libérales isolées cherchant un outil complet, Citana aux structures coordonnées (CPTS, MSP). Notre sélection complète des logiciels d'orthophonie couvre l'ensemble de l'écosystème métier (agenda, facturation, dossier patient, CRBO).
Quel logiciel pour une téléconsultation conforme RGPD ?
Pour les données de santé (catégorie article 9 RGPD), il faut impérativement un logiciel hébergé par un opérateur certifié HDS. Zoom, Microsoft Teams et WhatsApp ne sont pas conformes pour des séances d'orthophonie remboursées par l'Assurance Maladie. La liste des hébergeurs certifiés est publiée par l'Agence du Numérique en Santé sur esante.gouv.fr/produits-services/hds. Vérifiez que l'éditeur de votre logiciel figure sur cette liste ou utilise un hébergeur référencé.
La téléconsultation orthophoniste est-elle remboursée par l'Assurance Maladie ?
Oui, depuis l'avenant 17. Les actes en télésoin sont facturés avec le code TMO et remboursés à 60 % par l'Assurance Maladie obligatoire, dans les mêmes conditions que les actes en présentiel. Les bilans initiaux sont exclus du télésoin : seuls les bilans de renouvellement et les séances de rééducation sont autorisés à distance. Le forfait de prise en charge des patients en situation de handicap (FOH) et le forfait de prise en charge des patients en post-hospitalisation (FPH) ne peuvent pas être associés aux actes en télésoin. Source : Ameli.fr.
Quel est le meilleur logiciel pour un orthophoniste en libéral ?
Pour un usage quotidien complet (agenda, dossier patient, facturation SESAM, télésoin), Docorga concentre le plus grand nombre d'avis professionnels positifs (4,9/5 sur plus de 700 avis Trustpilot). La version complète à 54,90 €/mois couvre l'ensemble de la chaîne métier. Pour l'exercice coordonné (CPTS, MSP), Citana est la référence soutenue par la FNO, avec un tarif inférieur (24,90 €/mois) mais nécessitant un logiciel de facturation complémentaire.
Les orthophonistes peuvent-elles utiliser Doctolib pour le télésoin ?
Oui. Doctolib propose un module de téléconsultation inclus dans certains abonnements, hébergé en conformité HDS. Il manque cependant des fonctionnalités orthophonie spécifiques que proposent Docorga ou Citana : tableau blanc interactif pour les exercices, catalogue d'exercices à partager en séance, partage de souris pour guider le patient. Si votre pratique de télésoin dépasse 10 % de votre activité, les limites de Doctolib deviennent rapidement contraignantes.
En résumé
Le critère HDS est non négociable pour exercer le télésoin orthophonie en conformité réglementaire. Le choix entre les cinq solutions comparées (Docorga, Citana, Orthocab, Doctolib, Perfactive) dépend de votre mode d'exercice : libérale isolée, structure coordonnée, cabinet pluridisciplinaire. Le critère décisif souvent négligé est l'interopérabilité avec votre logiciel de gestion existant : une plateforme de visio isolée vous oblige à ressaisir manuellement chaque séance pour la facturation et la traçabilité, ce qui annule le gain de temps promis. Avant de signer, demandez systématiquement le certificat HDS, le contrat de sous-traitance RGPD (DPA), et testez l'intégration avec votre outil métier actuel. Pour choisir le bon matériel (Mac, Windows, iPad) pour vos séances en visio, consultez notre guide logiciel d'orthophonie selon votre système d'exploitation.
Voir Ortho.ia → Voir Ortho.ia
Cet article est rédigé à titre informatif pour les professionnels de santé orthophonistes exerçant en libéral en France. Il ne constitue pas un conseil juridique. Les conditions de conformité RGPD, HDS et conventionnement évoluent : consultez votre URPS, la Fédération Nationale des Orthophonistes et la CNIL pour toute décision contractuelle. Les informations tarifaires et fonctionnelles de chaque logiciel sont susceptibles d'évoluer : vérifiez les conditions en vigueur directement auprès de chaque éditeur.